Deutsche TS-Doctor FAQ
1. Allgemein
1.1 Wo bekomme ich Hilfe und Tips
1.2 Wie bekomme ich eine Lizenz?
1.3 Sind Updates kostenlos?
1.4 Wo kann ich ältere Versionen des TS-Doctors herunterladen?
1.2 Wie bekomme ich eine Lizenz?
1.3 Sind Updates kostenlos?
1.4 Wo kann ich ältere Versionen des TS-Doctors herunterladen?
2. Installation
2.1 Fehlermeldung bei der Installation
"Administrator-Rechte erforderlich"
2.2 Was bedeuten bei der Installation die Setup Options: "Matroska Media Splitter"
2.3 Ich bekomme die Fehlermeldung "Trial-Zeitraum ist abgelaufen". Ich habe eine Lizenz erworben aber weiß nicht, wie ich sie registrieren soll.
2.4 Update oder Downgrade schlagen mit einer Installerfehlermeldung fehl oder Deinstallation nicht möglich.
2.5 Setup error: #11AAC40000911A13
2.2 Was bedeuten bei der Installation die Setup Options: "Matroska Media Splitter"
2.3 Ich bekomme die Fehlermeldung "Trial-Zeitraum ist abgelaufen". Ich habe eine Lizenz erworben aber weiß nicht, wie ich sie registrieren soll.
2.4 Update oder Downgrade schlagen mit einer Installerfehlermeldung fehl oder Deinstallation nicht möglich.
2.5 Setup error: #11AAC40000911A13
3. Programmstart
3.1 Fehlermeldung beim Programmstart:
"Trial-Zeitraum ist abgelaufen!"
3.2 Fehlermeldung beim Programmstart: "Datums-Fehler!"
3.3 Fehlermeldung beim Programmstart: "Ungültige Programmdatei!"
3.4 Fehlermeldung beim Programmstart: "Bitte alle anderen Anwendungen schließen und TS-Doctor neu starten!"
3.5 Fehlermeldung beim Programmstart: "Programmversion zu alt! Laden Sie eine aktuelle Version herunter!"
3.6 Kann ich den TS-Doctor auch über Parameter aufrufen (Command-Line)?
3.2 Fehlermeldung beim Programmstart: "Datums-Fehler!"
3.3 Fehlermeldung beim Programmstart: "Ungültige Programmdatei!"
3.4 Fehlermeldung beim Programmstart: "Bitte alle anderen Anwendungen schließen und TS-Doctor neu starten!"
3.5 Fehlermeldung beim Programmstart: "Programmversion zu alt! Laden Sie eine aktuelle Version herunter!"
3.6 Kann ich den TS-Doctor auch über Parameter aufrufen (Command-Line)?
4. Schneiden
4.1 Fehlermeldung beim Öffnen des
Schnittfensters: "Video-Vorschau nicht verfügbar!"
4.2 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen tauchen an den Schnittstellen Fehler (Artefakte)
4.3 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen mit aktivierter Option "Berücksichtige I/P-Frames für den Schnitt" ist der Schnitt ungenauer
4.4 Unter Windows 10 bleibt der TS-Doctor nach einigen Minuten im Schnittfenster hängen und zeigt die Fehlermeldung "Cypheros TS-Doctor funktioniert nicht mehr"
4.5 Nach einem Windows 10 Update funktioniert im Schnittfenster des TS-Doctor 2.2 plötzlich die Vorschau nicht mehr.
4.2 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen tauchen an den Schnittstellen Fehler (Artefakte)
4.3 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen mit aktivierter Option "Berücksichtige I/P-Frames für den Schnitt" ist der Schnitt ungenauer
4.4 Unter Windows 10 bleibt der TS-Doctor nach einigen Minuten im Schnittfenster hängen und zeigt die Fehlermeldung "Cypheros TS-Doctor funktioniert nicht mehr"
4.5 Nach einem Windows 10 Update funktioniert im Schnittfenster des TS-Doctor 2.2 plötzlich die Vorschau nicht mehr.
5. Lizenz
6. Sonstiges
1.1 Wo bekomme ich Hilfe und Tips
Cypheros
Transportstream-Forum: forum.cypheros.de
i-have-a-dreambox.com: Empfehlung Schnittprogramm TS-Doctor
Cypheros Kunden-Support: support@cypheros.de
NetworkMediaTank (englisch): Check & Repair Tool for Transport Streams of DVB/HDTV Recordings (TS-Doctor)
i-have-a-dreambox.com: Empfehlung Schnittprogramm TS-Doctor
Cypheros Kunden-Support: support@cypheros.de
NetworkMediaTank (englisch): Check & Repair Tool for Transport Streams of DVB/HDTV Recordings (TS-Doctor)
1.2 Wie bekomme ich eine Lizenz?
Sie
können auf der Seite TS-Doctor über PayPal, Kreditkarte oder per Banküberweisung eine Lizenz
anfordern.
Bei PayPal-, Kreditkarten- und Softortüberweisung- Zahlungen bekommen Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden
eine Lizenzdatei mit Hinweisen zur Registrierung der
Lizenzdatei
per Email zugeschickt. Bei Banküberweisungen kann es unter
Umständen einige Tage dauern, je nach Geldinstitut.
1.3 Sind Updates kostenlos?
Alle Updates der jeweiligen Hauptversionen sind kostenlos.
Das Upgrade von Hauptversion 1.x auf Version 2.x ist kostenpflichtig, wird aber zu einem erheblich vergünstigten Preis angeboten. Die Preise entnehmen Sie bitte der Produktseite.
Das Upgrade von Hauptversion 1.x auf Version 2.x ist kostenpflichtig, wird aber zu einem erheblich vergünstigten Preis angeboten. Die Preise entnehmen Sie bitte der Produktseite.
1.4 Wo kann ich ältere Versionen des TS-Doctors herunterladen?
Eine Download-Möglichkeit für ältere TS-Doctor Versionen können Sie auf dieser Seite finden: Alte TS-Doctor Versionen
2.1 Fehlermeldung bei der Installation "Administrator-Rechte erforderlich"
Der TS-Doctor
benötigt
für die Installation Administrator-Rechte. Diese
können Sie
erlangen indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei
"TSDoctor_Ger.exe" klicken und im dann erscheinenden
Menü
den Punkt "Ausführen als..." auswählen.
Wählen Sie
dort "Folgender Benutzer" und dann den "Administrator" oder einen
anderen User mit Administrator-Rechten. Geben Sie dann das
entsprechende Passwort ein und bestätigen Sie mit OK.
2.2 Was bedeuten bei der Installation die Setup Options: "Matroska Media Splitter"
Für
die Vorschau und den MKV-Converter benötigt der TS-Doctor passende DirectShow-Filter.
Das
kostenlose Haali-Media-Splitter-Paket stellt diese Filter zur
Verfügung und sollten mitinstalliert werden.
2.3 Ich bekomme die Fehlermeldung "Trial-Zeitraum ist abgelaufen". Ich habe eine Lizenz erworben aber weiß nicht, wie ich sie registrieren soll.
Wenn der
Trial-Zeitraum abgelaufen
ist können Sie den TS-Doctor ganz einfach registrieren indem
Sie
die Lizenzdatei, die Sie bekommen haben per Drag/Drop auf das
Verknüpfungssysmbol vom TS-Doctor schieben, welches Sie
vermutlich auf Ihrem
Desktop haben. Falls nicht können Sie auch den Windows
Datei-Explorer benutzen und die Lizenzdatei auf die TSDoctor.exe im
Installationsverzeichnis schieben.
Ab der Version 1.0.28 ist ein Button unter dem Text "Trial-Zeitraum ist abgelaufen" mit dem die Lizenzdatei ausgewählt und registriert werden kann.
Ab der Version 1.0.28 ist ein Button unter dem Text "Trial-Zeitraum ist abgelaufen" mit dem die Lizenzdatei ausgewählt und registriert werden kann.
2.4 Update oder Downgrade schlagen mit einer Installerfehlermeldung fehl oder Deinstallation nicht möglich.
Auch wenn der
TS-Doctor für
die Installation bzw. Deinstallation das windows eigene MSI-System
benutzt, so kann es doch manchmal zu Problemen kommen.
Löschen Sie nach Möglichkeit nie selbst Dateien im TS-Doctor-Installationsverzeichnis sondern überlassen Sie dies dem Microsoft-Software-Installer.
Falls es ein Problem bei Installation, Update oder Downgrade auf eine ältere Version gibt oder der TS-Doctor sich nicht mehr korrekt deinstallieren lässt können Sie versuchen mit unserem TSDInstCheck-Tool eine oder alle alten Versionen zu deinstallieren.
TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 1, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 2, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 3, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 4 (32 bit), TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 4 (64 bit).
Löschen Sie nach Möglichkeit nie selbst Dateien im TS-Doctor-Installationsverzeichnis sondern überlassen Sie dies dem Microsoft-Software-Installer.
Falls es ein Problem bei Installation, Update oder Downgrade auf eine ältere Version gibt oder der TS-Doctor sich nicht mehr korrekt deinstallieren lässt können Sie versuchen mit unserem TSDInstCheck-Tool eine oder alle alten Versionen zu deinstallieren.
TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 1, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 2, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 3, TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 4 (32 bit), TSDInstCheck-Tool für TS-Doctor Version 4 (64 bit).
2.5 Setup error: #11AAC40000911A13
Der TS-Doctor
und auch
die Installationsdatei des TS-Doctor ist digital signiert. Dies stellt
sicher, dass die Dateien nicht verändert wurden und so
installiert
werden, wie gewünscht. Ein Virus oder andere Schadsoftware
kann
sich dadurch nicht unbemerkt an die Dateien anhängen. Bei
Start
des Setups wird diese digitale Signatur überprüft und
wenn
die Datei nicht zur digitalen Signatur passt, dann bricht der TS-Doctor
das Setup ab und zeigt diese Fehlermeldung. Entweder ist die Setupdatei
beschädigt bzw. verändert worden oder die
Windows-Dateiverifizierung funktioniert nicht. Versuchen Sie den
TS-Doctor erneut herunterzuladen und prüfen Sie die fehlerfrei
Funktion ihres Betriebssystems. Bei anhaltenden Problemen sollte das
System auf Virenbefall geprüft werden.
3.1 Fehlermeldung beim Programmstart: "Trial-Zeitraum ist abgelaufen!"
Der TS-Doctor
kann für einen
Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden. Nach Ablauf dieser
Zeit erscheint diese Meldung und der TS-Doctor kann nicht mehr
verwendet werden.
3.2 Fehlermeldung beim Programmstart: "Datums-Fehler!"
Dieser Fehler
taucht auf, wenn der
TS-Doctor eine Manipulation der Systemzeit festgestellt hat. Auch ein
zurücksetzen des Datums auf das korrekte Datum wird
diesen
Fehler nicht beheben. Sie müssen den TS-Doctor zuerst
vollständig entfernen und dann neu installieren. Zum
vollständigen Entfernen deinstallieren Sie den TS-Doctor und
löschen mittels Regedit den Key TSDoctor den Sie hier finden:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Cypheros\
3.3 Fehlermeldung beim Programmstart: "Ungültige Programmdatei!"
Der TS-Doctor
überprüft
sich selbst beim Programmstart auf Vollständigkeit. Sollte
durch
Übertragungsfehler, Festplattenfehler oder Virenbefall die
TSDoctor.exe verändert worden sein bricht der Programmstart
ab. In
einem solchen Fall sollten Sie zuerst einen Virusscanner zu Hilfe
nehmen und Ihr System auf Virenbefall prüfen.
Anschließend
können Sie den TS-Doctor einfach neu installieren und der
Fehler
sollte verschwinden.
3.4 Fehlermeldung beim Programmstart: "Bitte alle anderen Anwendungen schließen und TS-Doctor neu starten!"
Die
Trial-Version ist Aufgrund der
vielen Tools, die dazu dienen die zeitliche Begrenzung von 30
Tagen auszuhebeln, etwas sensibel was andere Programme angeht,
die gleichzeitig mit dem TS-Doctor laufen. Schließen
Sie
also bitte entsprechende Tools von SysInternals oder ähnliche
Produkte und starten Sie den TS-Doctor neu.
3.5 Fehlermeldung beim Programmstart: "Programmversion zu alt! Laden Sie eine aktuelle Version herunter!"
Die Programmversion ist zu alt um als 30 Tage Test-Version (Trial) zu funktionieren. Um den TS-Doctor zu Testen, sollte ein aktuellere Version von unserer Internetseite heruntergeladen werden.
Falls Sie eine Lizenzdatei für diese Version besitzten, können Sie diese Version trotzdem nutzen indem Sie die Lizenzdatei, die sie beim Kauf erhalten haben, registrieren. Bei der Version 2.2 und 3.0 reicht es die Lizenzdatei über einen Doppelklick mit der Maus zu öffnen oder per Drag&Drop auf das Icon des TS-Doctors zu ziehen.
Alternativ kann der TS-Doctor auch als Vollversion installiert werden, indem Sie vor der Installation die Lizenzdatei in das gleiche Verzeichnis kopieren, indem sich auch die Installationdatei befindet. Beim Start der Installation wird die Lizenzdatei dann erkannt und der TS-Doctor als Vollversion zusammen mit der Lizenzdatei installiert. Zu beachten ist, dass die Programmversion und die Lizenzdatei zusammenpassen müssen. Die Lizenzdatei der Version 2 funktioniert auch nur bei der Version 2.
Falls Sie eine Lizenzdatei für diese Version besitzten, können Sie diese Version trotzdem nutzen indem Sie die Lizenzdatei, die sie beim Kauf erhalten haben, registrieren. Bei der Version 2.2 und 3.0 reicht es die Lizenzdatei über einen Doppelklick mit der Maus zu öffnen oder per Drag&Drop auf das Icon des TS-Doctors zu ziehen.
Alternativ kann der TS-Doctor auch als Vollversion installiert werden, indem Sie vor der Installation die Lizenzdatei in das gleiche Verzeichnis kopieren, indem sich auch die Installationdatei befindet. Beim Start der Installation wird die Lizenzdatei dann erkannt und der TS-Doctor als Vollversion zusammen mit der Lizenzdatei installiert. Zu beachten ist, dass die Programmversion und die Lizenzdatei zusammenpassen müssen. Die Lizenzdatei der Version 2 funktioniert auch nur bei der Version 2.
3.6 Kann ich den TS-Doctor auch über Parameter aufrufen (Command-Line)?
Obwohl der
TS-Doctor ein grafische Anwendung ist, kann er auch
über Command-Line aufgerufen werden um über
Batchdateien gesteuert zu werden.
Für [Input Filename] sind auch Wildcards möglich wie zum Beispiel *.ts oder REC000.*
Wenn Wildcards für [Input Filename] benutzt werden, wird [Output Filename] als Verzeichnis interpretiert.
TSDoctor.exe [Input Filename] [Command] [Option] [Output Filename]
Beispiel:
Für [Input Filename] sind auch Wildcards möglich wie zum Beispiel *.ts oder REC000.*
Wenn Wildcards für [Input Filename] benutzt werden, wird [Output Filename] als Verzeichnis interpretiert.
TSDoctor.exe [Input Filename] [Command] [Option] [Output Filename]
Command:
AUTOFIX (startet automatisch die Reparatur der Datei)
Command: AUTOCHECK (startet automatisch die Überprüfung der Datei)
Command: AUTOBATCH (startet automatisch die Batchverarbeitung der internen Batchliste)
Command: AUTOCHECK (startet automatisch die Überprüfung der Datei)
Command: AUTOBATCH (startet automatisch die Batchverarbeitung der internen Batchliste)
Option: CROP=X (Beschneidet
den Anfang der Datei um X MBytes beim Öffnen)
Option: LOG (Schreibt ein Log)
Option: LOG (Schreibt ein Log)
Beispiel:
"C:\Program
Files (x86)\Cypheros\TSDoctor\TSDoctor.exe" "D:\Aufnahmen Heute\*.ts"
Autofix "D:\Archiv\"
4.1 Fehlermeldung beim Öffnen des Schnittfensters: "Video-Vorschau nicht verfügbar!"
Um eine
Vorschau anzeigen zu
können bedient sich der TS-Doctor der DirectShow-API. Viele
PCs
haben schon standardmäßig die nötigen
Wiedergabe-Filter
(Video-/Audiodecoder) installiert um einen Vorschau anzeigen zu
können. Es kann vorkommen, dass der PC
noch
nicht mit passenden Filtern zu Decodierung des Videobildes
oder des Tons ausgestattetist oder die Filter lassen sich nicht verwenden, da der
Hersteller diese für die Verwendung mit anderen Programmen geblockt hat (Nero ab Version 8, Cyberlink Audiofilter).
Ein kostenlose Alternative stellen die OpenSource-Filter LAV Filters dar.
Ein kostenlose Alternative stellen die OpenSource-Filter LAV Filters dar.
4.2 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen tauchen an den Schnittstellen Fehler (Artefakte)
Die Struktur
ein H264-Streams
läßt einen framegenauen Schnitt nicht zu. Der
TS-Doctor
versucht so nahe an die Schnittstelle wie möglich zu kommen
muß dabei aber die Grenzen der PES-Pakete beachten. Dadurch
werden unvollständige Frames erzeugt bzw. es gibt Frames die
zur
korrekten Decodierung eigendlich vor der Schnittstelle liegende Frames
(Referenz-Frames) benötigen. Um diese Störungen zu
vermeiden
kann beim TS-Doctor unter den Optionen der Punkt
"Berücksichtige
I/P-Frames für den Schnitt" aktiviert werden.
4.3 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen mit aktivierter Option "Berücksichtige I/P-Frames für den Schnitt" ist der Schnitt ungenauer
Beim Schnitt im
I/P-Frame-Modus
analysiert der TS-Doctor die Art der Frames und sorgt dafür,
dass
beim Cut-In als erster Frame immer ein I-Frame (Referenz-Frame) liegt.
Beim Cut-Out sind I-Frames und P-Frames als letzter Frame
zulässig
ohne eine heftige Bildstörung befürchten zu
müssen.
Da aber I-Frames nicht so häufig auftauchen wie P-Frames oder B-Frames, liegt der Schnittpunkt meistens nicht exakt an der gewünschten Stelle sondern weicht besonders für den Cut-In um mehrere Frames ab. Dies ist von Sender zu Sender unterschiedlich.
Da aber I-Frames nicht so häufig auftauchen wie P-Frames oder B-Frames, liegt der Schnittpunkt meistens nicht exakt an der gewünschten Stelle sondern weicht besonders für den Cut-In um mehrere Frames ab. Dies ist von Sender zu Sender unterschiedlich.
4.4 Unter Windows 10 bleibt der TS-Doctor nach einigen Minuten im Schnittfenster hängen und zeigt die Fehlermeldung "Cypheros TS-Doctor funktioniert nicht mehr"
Falls eine AMD/ATI Grafikkarte verwendet wird, könnte der Fehler durch die Anwendung PlaysTV hervorgerufen werden. PlaysTV wird zusammen mit den Radeon Treibern installiert und dient zum Aufzeichnen des Bildschirminhalts.
Im Windows Event-Log findet sich der Anwendungsfehler mit dem Hinweis auf das fehlerhafte Modul: "Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\PROGRA~2\RAPTRI~1\PlaysTV\ltc_game32-116096.dll".
Der Fehler wurde erstmal Mitte September 2016 gemeldet und hängt möglicherweise mit einem Windows-Update aus dem Sepember zusammen.
PlaysTV kann unter Systemeinstellungen/Programme und Features deinstalliert werden. Der TS-Doctor sollte dann wieder einwandfrei funktionieren.
Im Windows Event-Log findet sich der Anwendungsfehler mit dem Hinweis auf das fehlerhafte Modul: "Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\PROGRA~2\RAPTRI~1\PlaysTV\ltc_game32-116096.dll".
Der Fehler wurde erstmal Mitte September 2016 gemeldet und hängt möglicherweise mit einem Windows-Update aus dem Sepember zusammen.
PlaysTV kann unter Systemeinstellungen/Programme und Features deinstalliert werden. Der TS-Doctor sollte dann wieder einwandfrei funktionieren.
4.5 Nach einem Windows 10 Update funktioniert im Schnittfenster des TS-Doctor 2.2 plötzlich die Vorschau nicht mehr.
Seit Windows 10 Update 2004 gibt es ein Kompatibilitäts-Problem mit dem TS-Doctor 2.2. Das schnelle Samplegrabbing funktioniert nicht mehr. Unter Einstellungen/Optionen/Vorschau kann dies deaktiviert werden.
Der TS-Doctor sollte dann wieder einwandfrei funktionieren.
Die Version 3 und 4 hat dieses Problem nicht.
Die Version 3 und 4 hat dieses Problem nicht.
5.1 Wie lange ist die Lizenzdatei gültig?
Die Lizenzdatei ist zeitlich unbegrenzt gültig. Wenn die Lizenzdatei nicht akzeptiert wird, siehe Punkt 5.2
5.2 Die Lizenzdatei wird nicht akzeptiert vom TS-Doctor. Warum?
Jede Lizenzdatei ist nur für die jeweilige Hauptversion gültig. Beispiel: Lizenzdatei für die Version 2.0 gekauft, dann kann die Lizenz auch für die Version 2.1 und 2.2 benutzt werden. Die Version 3 benötigt dann aber eine neue Lizenzdatei und ein kostenpflichtiges Upgrade.
Die Dateinamen der jeweiligen Lizenzdateien sollten nicht verändert werden. Besonders ältere Versionen wie TS-Doctor 1.x und 2.x sind sehr empfindlich und akzeptieren keine Lizenzdateien, die einen anderen Namen tragen als TSDoctor.lic
Ab der Version 3 ist die Haupt-Versionsnummer eingebettet. TSDoctor3.lic für TS-Doctor 3.x und TSDoctor4.lic für TS-Doctor 4.x
5.3 Wie oft kann die Lizenzdatei verwendet werden, um den TS-Doctor zu aktivieren?
Es gibt keine Einschränkungen. Dadurch sind Hardware-Updates kein Problem. Der TS-Doctor kann auch auf mehreren Computer installiert werden. Allerdings nur auf den eigenen Computern und er sollte nur auf einem Computer gleichzeitig genutzt werden.
6.1 Der TS-Doctor versucht beim Programmstart eine Internetverbindung herzustellen. Warum?
Der TS-Doctor
wird in regelmäßigen Abständen
aktualisiert. Darum schaut das Programm
beim Start auf dem Server www.cypheros.de nach ob Updates
verfügbar sind und welche Änderungen
und Features die
neue Version hat. Wird diese Service nicht gewünscht, so kann
man
dies in den Einstellungen/Allgemein unter dem Punkt
"Überprüfung auf Updates" deaktivieren.