FAQ

1.2 Wie bekomme ich eine Lizenz?

Sie können auf der Seite TS-Doctor über PayPal oder per Banküberweisung eine Lizenz anfordern. Bei PayPal-Zahlungen bekommen Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Lizenzdatei mit Hinweisen zur Registrierung der Lizenzdatei per Email zugeschickt. Bei Banküberweisungen kann es unter Umständen einige Tage dauern, je nach Geldinstitut.

1.3 Sind Updates kostenlos?

Ja. Bis auf Weiteres wird der TS-Doctor regelmäßig und kostenlos aktualisiert. Kostenpflichtige Updates sind bisher nicht geplant.

2.1 Fehlermeldung bei der Installation "Administrator-Rechte erforderlich"

Der TS-Doctor benötigt für die Installation Administrator-Rechte. Diese können Sie erlangen indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei "TSDoctor_Ger.exe" klicken und im dann erscheinenden Menü den Punkt "Ausführen als..." auswählen. Wählen Sie dort "Folgender Benutzer" und dann den "Administrator" oder einen anderen User mit Administrator-Rechten. Geben Sie dann das entsprechende Passwort ein und bestätigen Sie mit OK.

2.2 Was bedeuten bei der Installation die Setup Options: "Matroska Media Splitter"

Für die Vorschau und den MKV-Converter benötigt der TS-Doctor passende DirectShow-Filter. Das kostenlose Haali-Media-Splitter-Paket stellt diese Filter zur Verfügung und sollten mitinstalliert werden.

2.3 Ich bekomme die Fehlermeldung "Trial-Zeitraum ist abgelaufen". Ich habe eine Lizenz erworben aber weiß nicht, wie ich sie registrieren soll.

Wenn der Trial-Zeitraum abgelaufen ist können Sie den TS-Doctor ganz einfach registrieren indem Sie die Lizenzdatei, die Sie bekommen haben per Drag/Drop auf das Verknüpfungssysmbol vom TS-Doctor schieben, welches Sie vermutlich auf Ihrem Desktop haben. Falls nicht können Sie auch den Windows Datei-Explorer benutzen und die Lizenzdatei auf die TSDoctor.exe im Installationsverzeichnis schieben.
Eine andere Lösung wäre der Download der Lizenz-Installer-Applikation. Laden Sie die Datei herunter und führen Sie sie aus. Sie können nun die TSDoctor.lic auswählen, die Sie zuvor auf Ihrem Rechner gespeichert haben. Der Lizenz-Installer kopiert lediglich die Datei an den vorgesehenen Platz.

Ab der Version 1.0.28 ist ein Button unter dem Text "Trial-Zeitraum ist abgelaufen" mit dem die Lizenzdatei ausgewählt und registriert werden kann.

3.1 Fehlermeldung beim Programmstart: "Trial-Zeitraum ist abgelaufen!"

Der TS-Doctor kann für einen Zeitraum von 30 Tagen kostenlos getestet werden. Nach Ablauf dieser Zeit erscheint diese Meldung und der TS-Doctor kann nicht mehr verwendet werden.

3.2 Fehlermeldung beim Programmstart: "Datums-Fehler!"

Dieser Fehler taucht auf, wenn der TS-Doctor eine Manipulation der Systemzeit festgestellt hat. Auch ein zurücksetzen des Datums auf das korrekte Datum wird diesen Fehler nicht beheben. Sie müssen den TS-Doctor zuerst vollständig entfernen und dann neu installieren. Zum vollständigen Entfernen deinstallieren Sie den TS-Doctor und löschen mittels Regedit den Key TSDoctor den Sie hier finden: HKEY_CURRENT_USER\Software\Cypheros\

3.3 Fehlermeldung beim Programmstart: "Ungültige Programmdatei!"

Der TS-Doctor überprüft sich selbst beim Programmstart auf Vollständigkeit. Sollte durch Übertragungsfehler, Festplattenfehler oder Virenbefall die TSDoctor.exe verändert worden sein bricht der Programmstart ab. In einem solchen Fall sollten Sie zuerst einen Virusscanner zu Hilfe nehmen und Ihr System auf Virenbefall prüfen. Anschließend können Sie den TS-Doctor einfach neu installieren und der Fehler sollte verschwinden.

3.4 Fehlermeldung beim Programmstart: "Bitte alle anderen Anwendungen schließen und TS-Doctor neu starten!"

Die Trial-Version ist Aufgrund der vielen Tools, die dazu dienen die zeitliche Begrenzung von 30 Tagen auszuhebeln, etwas sensibel was andere Porgramme angeht, die gleichzeitig mit dem TS-Doctor laufen. Schließen Sie also bitte entsprechende Tools von SysInternals oder ähnliche Produkte und starten Sie den TS-Doctor neu.

3.5 Kann ich den TS-Doctor auch über Parameter aufrufen (Command-Line)?

Obwohl der TS-Doctor ein grafische Anwendung ist, kann er seid Version 1.0.24 auch über Command-Line aufgerufen werden.
TSDoctor.exe [Input Filename] [Command] [Output Filename]

Command: AUTOFIX (startet automatisch die Reparatur der Datei)

Command: AUTOCHECK (startet automatisch die Überprüfung der Datei)

4.1 Fehlermeldung beim Öffnen des Schnittfensters: "Video-Vorschau nicht verfügbar!"

Um eine Vorschau anzeigen zu können bedient sich der TS-Doctor der DirectShow-API. Viele PCs haben schon standardmäßig die nötigen Wiedergabe-Filter (Video-/Audiodecoder) installiert um einen Vorschau anzeigen zu können. Aber besonders für HDTV (H264) sind viele PCs noch nicht mit einem passenden Filter zu Decodierung des Videobildes ausgestattet oder die Filter lassen sich nicht verwenden, da der Hersteller dies geblockt hat (Nero ab Version 8, Windows 7).
Sehr empfehlenswert ist der preiswerte, zuverläßige und vor allem sehr schnelle CoreAVC-Codec.
Ein kostenlose Alternative stellen die OpenSource-Filter von ffdshow dar (rechtliche Hinweise auf der Seite beachten!)

4.2 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen tauchen an den Schnittstellen Fehler (Artefakte)

Die Struktur ein H264-Streams läßt einen framegenauen Schnitt nicht zu. Der TS-Doctor versucht so nahe an die Schnittstelle wie möglich zu kommen muß dabei aber die Grenzen der PES-Pakete beachten. Dadurch werden unvollständige Frames erzeugt bzw. es gibt Frames die zur korrekten Decodierung eigendlich vor der Schnittstelle liegende Frames (Referenz-Frames) benötigen. Um diese Störungen zu vermeiden kann beim TS-Doctor unter den Optionen der Punkt "Berücksichtige I/P-Frames für den Schnitt" aktiviert werden.

4.3 Beim Schnitt von H264 HDTV-Aufnahmen mit aktivierter Option "Berücksichtige I/P-Frames für den Schnitt" ist der Schnitt ungenauer

Beim Schnitt im I/P-Frame-Modus analysiert der TS-Doctor die Art der Frames und sorgt dafür, dass beim Cut-In als erster Frame immer ein I-Frame (Referenz-Frame) liegt. Beim Cut-Out sind I-Frames und P-Frames als letzter Frame zulässig ohne eine heftige Bildstörung befürchten zu müssen.
Da aber I-Frames nicht so häufig auftauchen wie P-Frames oder B-Frames, liegt der Schnittpunkt meistens nicht exakt an der gewünschten Stelle sondern weicht besonders für den Cut-In um mehrere Frames ab. Dies ist von Sender zu Sender unterschiedlich.

5.1 Der TS-Doctor versucht beim Programmstart eine Internetverbindung herzustellen. Warum?

Der TS-Doctor wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert. Darum schaut das Programm beim Start auf dem Server www.cypheros.de nach ob Updates verfügbar sind und welche Änderungen und Features die neue Version hat. Wird diese Service nicht gewünscht, so kann man dies in den Einstellungen/Allgemein unter dem Punkt "Überprüfung auf Updates" deaktivieren.

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1.1 Wo bekomme ich Hilfe und Tips